Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến.
Diễn đàn người chơi thường phát hiện lỗi sớm hơn kênh chính thức. Ảnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả.
Một số lỗi được sửa trong bản cập nhật tiếp theo, chờ là hết. Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang.
Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ. Năm trăm lẻ hai là máy chủ trung gian nhận được câu trả lời hỏng.
Chụp lại màn hình lỗi trước khi tải lại trang. Năm trăm lẻ tư là chờ quá lâu mà không có phản hồi.
Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả. Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể.
Năm trăm là lỗi chung phía máy chủ. Bốn trăm lẻ một là chưa đăng nhập hoặc phiên đã hết hạn.
Ghi lại thời điểm gặp lỗi. Lỗi xuất hiện ngẫu nhiên ở nhiều chỗ thường do đường truyền.
Báo lỗi nên kèm thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản game. Xem ngày đăng trước khi làm theo hướng dẫn.
Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng. Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được.
Mã bắt đầu bằng số năm nghĩa là lỗi phía máy chủ. Lỗi kết nối bảo mật thường do đồng hồ máy sai giờ.
Ghi lại đúng con số phần trăm nơi nó dừng. Bấm thử lại liên tục chỉ kéo dài thời gian bị chặn.
Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại trước khi nghĩ tới cài lại. Thẻ chưa mở thanh toán quốc tế là nguyên nhân phổ biến nhất.
Xem lịch sử mua hàng của cửa hàng ứng dụng trước khi bấm mua lần nữa. Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản.
Đừng bỏ qua thông báo dung lượng sắp đầy. Năm trăm lẻ hai và lẻ ba là máy chủ quá tải.
Lỗi lặp lại đúng một chỗ thường là lỗi thật, lỗi ngẫu nhiên thường do mạng. Bốn trăm linh ba là đã xác thực nhưng không đủ quyền.
Lỗi giao dịch chưa chắc là đã trừ tiền. Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang.
Lỗi năm trăm không sửa được từ phía người chơi. Trang trạng thái của nhà phát hành cập nhật nhanh hơn kênh trong game.
Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc. Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời.
Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày. Bốn trăm là yêu cầu sai định dạng.
Mua lại vội dễ thành trả tiền hai lần cho một món. Báo mất tiến trình nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ.
Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ. Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn.
Mã bắt đầu bằng số bốn nghĩa là lỗi phía người dùng. Mã trạng thái ba con số chia thành năm nhóm theo chữ số đầu.
Buộc trình duyệt lấy lại toàn bộ tệp là xong. Ghi nguyên văn dòng lỗi thay vì kể theo trí nhớ.
Kiểm tra xem máy có đang thiếu bộ nhớ không. Kiểm tra xem có bản cập nhật hệ điều hành đang chờ không.
Đổi ba thứ cùng lúc thì không rút ra được gì. Đừng chia sẻ ảnh chụp màn hình có chứa mã tài khoản khi hỏi cộng đồng.
Gặp mã đó thì chờ một lúc thay vì bấm thử lại liên tục.
09-10
Lỗi hết phiên đăng nhập chỉ cần đăng nhập lại.
09-10
Ghi nhớ mã lỗi hay gặp nhất của mình.
09-10
Sunday
09-10
